소프레 온라인 강의 환불 정책
본 환불 정책은「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」및「콘텐츠산업진흥법」을 기준으로 운영됩니다.
1. 환불 가능 기준
① 강의 수강 전 (결제 후 7일 이내) 강의 자료 열람 및 영상 재생 이력이 없는 경우 전액 환불 가능
② 강의 수강 시작 후 다음 기준에 따라 부분 환불이 적용됩니다.
수강 진행률 환불 금액 10% 미만 결제 금액의 80% 환불 10% 이상 ~ 30% 미만 결제 금액의 50% 환불 30% 이상 환불 불가
※ 수강 진행률은 영상 재생 기록 + 강의 자료 열람 기록을 기준으로 산정됩니다.
2. 환불이 불가능한 경우
다음 항목에 해당할 경우 환불이 제한됩니다.
- 강의 수강률이 30% 이상인 경우
- 강의 자료(PDF, 워크북, 레시피 자료 등)를 다운로드 또는 열람한 경우
- 강의 내 제공되는 레시피·노하우·운영 자료가 외부로 유출되었거나, 유출이 확인된 경우
- 수강자의 단순 변심, 개인 사정(시간 부족, 기대 불일치 등)
- 이벤트·할인·패키지·프로모션 상품으로 구매한 강의
3. 환불 신청 방법
환불 신청은 구매자 본인만 가능합니다.
아래 정보를 포함하여 고객센터로 접수해 주세요.
[환불 접수 필수 정보]
- 구매자명
- 결제일
- 강의명
- 환불 사유
📩 접수 채널: 카카오톡채널 바로가기 ↗
4. 환불 처리 기간
환불 승인 후 영업일 기준 3~7일 이내 결제 수단을 통해 환불 처리됩니다.
결제 수단에 따라 카드사 또는 PG사의 사정으로 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
5. 강의 콘텐츠 이용 제한 환불이 완료된 경우, 해당 강의 및 모든 관련 자료에 대한 접근 권한은 즉시 차단됩니다.
환불 이후에도 강의 자료를 보관·사용·배포하는 행위는 저작권 침해에 해당할 수 있습니다.
6. 저작권 및 콘텐츠 보호 안내
소프레 온라인 강의의 모든 콘텐츠(영상, 이미지, 레시피, 문서 자료 등)는 소프레에 저작권이 있으며, 무단 복제·배포·상업적 활용을 금합니다.
위반 시 관련 법령에 따라 법적 책임이 발생할 수 있습니다.
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